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中新网黑龙江新闻8月17日电(陈鑫 黄惠琳)夏季治安打击整治行动开展以来，佳木斯市公安局向阳公安分局始终秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，用心用情为群众做好事、办实事、解难事，确保群众户籍业务“马上办”“一窗办”，不断增强工作质效，持续提升人民群众的安全感和满意度。

“绿色通道”，高效护航顺民心

向阳分局西林派出所针对老弱病残孕、中高考考生和急办申请人等特殊群体，实行急事急办，开辟绿色通道快速办理，可享受优先办理、优先制证服务，需要证件直投的群众也可以微信扫描居民身份证申领单上的邮政便民公众号，办理直投业务，切实提高为民服务质效。

延时服务，方便真诚遂民心

由于很多需要办理户籍服务的群众时间因工作、上学原因，时间上有冲突，西林派出所户籍窗口为给辖区群众提供更便捷、高效的户籍业务服务，合理安排窗口值班警力，持续实行预约、错时、延时、提前等多种便民服务措施，利用休息时间给群众办理业务，切实提高辖区群众满意度。

便民利民，服务周到暖民心

在身份证业务办理窗口，户籍员贴心准备了黑色小夹子、小皮筋等物品方便群众整理仪容仪表；提供深色衣服，方便群众拍照，并可以为群众进行多次拍摄，选择最满意的一张作为身份证照片，在圆满完成身份证受理以及指纹采集工作时，赢得了群众的一致好评。

耐心沟通，认真负责省民心

面对来办理身份证的特殊人群，如老年人、听力障碍人群等，户籍员也都耐心指导，将所需材料和程序都事无巨细地进行讲解，切实做到“答复一口清、告知一次清”，力求窗口办事时间无“断档”，办理事项无“空档”，最大力度的提升服务效能。

虽然只是一张证件，但却关乎人民群众的切身利益，西林派出所用实际行动把工作做到老百姓心坎上，以说好每一句话、办好每一件事、接待好每一位群众为服务宗旨，把优质、高效、温暖的公安民警形象深植民心。(完)